información de viaje



post covid 19

Nuestros procesos de limpieza, sanitización e higiene han sido modificados para atender un mayor número de veces todos aquellos puntos de primer contacto para ti durante tu estancia con nosotros.

Elevadores, pasillos, pisos, mesas de madera, mostradores, paredes y otros elementos de nuestra infraestructura puesta a tu servicio, están siendo sanitizados cuidadosamente todos los días.

A tu llegada, podrás observar tapetes sanitizantes en el lobby, restaurante, acceso a elevadores y oficinas.

Adicional a todo lo anterior, Hotel Festival Plaza permanentemente aplica todas las normas recomendadas por la Organización Mundial de la Salud y las autoridades sanitarias en México, tales como, el distanciamiento social, la sana distancia, el lavado de manos y por supuesto, el uso de cubrebocas, caretas y lentes especiales de protección para el uso de nuestro personal que estará atendiéndote de manera directa.

Nuestro personal cuenta con la capacitación adecuada en todos nuestros protocolos que deben seguir para combatir y erradicar a Covid 19 de nuestras instalaciones.

Como parte de nuestras jornadas diarias , todos nuestros colaboradores siguen estrictamente los siguientes lineamientos:

• El paso obligatorio por filtro sanitario para toma de temperatura.
• Deberán mantener el distanciamiento social por los menos 1.5 metros.
• El uso obligatorio de cubrebocas.
• El uso obligatorio de careta/lentes durante su jornada.
• Debe lavarse frecuentemente las manos.
• Mantener el estornudo de etiqueta.
• Deberá seguir todos los señalamientos preventivos ubicados en las áreas del hotel
• Deberá realizar la limpieza de su area de trabajo, principalmente aquellos como mostradores o escritorios de atención y servicio al huésped.

Hotel Festival Plaza tiene disponible para todos nuestros huéspedes, el Protocolo Interno para el registro (check in) en el Hotel, el cual incluye entre otro puntos los siguientes lineamiento que deberá seguir durante su estancia con nosotros.

• A su llegada encontrará tapetes sanitizantes para su calzado.
• Al momento del check-in, le solicitaremos nos permita tomar su temperatura corporal.
• Realizaremos un breve cuestionario respecto si tu salud se ha visto afectada durante los últimos 14 días con fiebre, tos, dolor de cabeza y pérdida de gusto y olfato.
• Tendremos disponible gel antibacterial para su uso. Deberá usarlo constantemente.
• Hemos reducido el tiempo de check in para agilizar su acceso a habitaciones.
• Todas las tarjetas de acceso a sus habitaciones, están siendo sanitizadas constantemente.
• A su llegada y salida, deberá guardar la sana distancia.

La limpieza seguirá siendo prioritaria pero ahora será efectuada con mayor frecuencia y con productos desinfectantes específicos.

• Mostradores
• Elevadores
• Manijas de puertas
• Pasa manos
• Áreas comunes
• Camastros
• Mesas
• Áreas de estancia

• Elevadores
• Pasillos
• Manijas de puertas
• Pasa manos
• Áreas comunes
• Camastros
• Mesas
• Sanitización de todo el equipo y material de limpieza que utilizamos

Nuestro personal de Departamento de Ama de Llaves tiene como objetivo principal llevar a cabo un trabajo de limpieza y sanitización profunda en todas nuestras habitaciones.

• Limpieza profunda estricta con material sanitizante en pisos, ventanales, cortinas y cortineros, muebles de la habitación, cortina de baño, espejos, secadoras de pelo y muebles de baño
• Limpieza y sanitización de ventiladores de techo
• Reemplazará toda la papelería disponible
• Limpieza y sanitización de Manijas de puertas
• Limpieza y sanitización de Pasa manos
• Mesas
• Áreas de estancia
• Programación de sanitización en todas las habitaciones con sistema de vaporización.

Hotel Festival Plaza lleva a cabo bajo estrictas normas de revisión, un protocolo de limpieza y sanitización que incluye el requerimiento de las Autoridades Sanitarias en el Estado de Baja California para nuestros Restaurantes y Bares de acuerdo al siguiente lineamiento.

• Pasarás por un filtro sanitario en el que te solicitaremos tomar tu temperatura corporal.
• Uso de tapete sanitizante al llegar.
• En el interior, deberemos guardar la sana distancia entre las mesas disponible para el servicio.
• Tendremos a tu disposición menús digitales y desechables.
• El servicio en tu mesa de cubiertos y servilleta, será presentado en bolsa de plástico para tu uso.
• La capacidad autorizada por las autoridades sanitarias para dar servicio en el interior de nuestros restaurante es del 30%
• El staff de servicio, deberá portar guantes, careta, cofia y cubrebocas.
• Todo el equipo disponible de mesas, sillas, barra, equipo de servicio, están siendo sanitizados constantemente.
• Toda la cristalería y plaque está siendo sanitizados constantemente.
• Los alimentos serán enviados a su habitación en recipientes desechables y cubiertos con film plástico. El personal deberá utilizar equipo de protección al pasar a tu habitación.